Yoigo, der viertgrößte Mobilfunkanbieter in Spanien, wird in Kürze die Transact SM Lösung von Experian Decision Analytics für die Antragsbearbeitung und die Verbesserung ihres Kundendienstes implementieren.

Transact SM ist ein Tool zur Entscheidungsfindung, das Unternehmen den Einsatz unterschiedlicher Risikostrategien und Risikopolicies ermöglicht.  Als ausgelagerte, webbasierte Lösung zur Online-Bearbeitung von Anträgen ermöglicht Transact SM eine schnelle Beurteilung des Risikogrades von Antragstellern. Auf diese Weise kann Yoigo seinen Kunden praktisch sofort eine Entscheidung vorlegen.

Zusammen mit den von Experian Decision Analytics gebotenen Beratungsservices und Dienstleistungen zur Kreditrisiko-Überwachung wird diese Lösung eine Optimierung des Antragsprozesses, eine Reduktion der Risiken sowie eine Minimierung der uneinbringlichen Forderungen und der Kosten für die Antragsprüfung  bei Yoigo ermöglichen und zugleich die Akzeptanzrate steigern. Durch die Implementierung einer präzisen Risikomanagementpolitik erhält Yoigo eine größere Sicherheit, was das richtige Gleichgewicht zwischen Risikoexposition und Erfüllung der Geschäftsziele angeht.

Juan Martín Aresti, Customer Relations Director bei Yoigo: “Experian Decision Analytics ist ein international bewährter Anbieter von Technologie zur Entscheidungsfindung und der Marktführer auf dem spanischen Telekommunikationssektor. Seine Lösungen und Dienstleistungen erfüllen alle unsere Anforderungen, was Flexibilität und die Fähigkeit zur Integration in unser System angeht. Mit Hilfe dieser benutzerfreundlichen Lösungen kann Yoigo in kürzester Zeit risikobasierte und kundenzentrierte Entscheidungen treffen.”

Jesús García, Business Development Manager bei Experian Decision Analytics Iberia, kommentiert: “Die Partnerschaft mit Yoigo ist eine äußerst attraktive Aufgabe, denn es handelt sich um einen Anbieter, der in sehr kurzer Zeit eine starke Präsenz am spanischen Markt erreichen konnte. Wir sind sicher, dass es Yoigo mit unserer flexiblen und einfach implementierbaren Software gelingen wird, unterstützt durch unsere umfassende Fachkompetenz ein höheres Kundendienstniveau zu erreichen und dabei zugleich einen geeigneten Ansatz für sein Risikomanagement zu verfolgen.” 

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