Возможности Experian
В современных сложных экономических условиях, когда способность клиентов погашать свои долговые обязательства снижается, возрастает потребность в эффективном управлении задолженностью.
Характеризуясь низким риском и высокой скоростью внедрения, коллекторская платформа от компании Experian значительно повышает эффективность деятельности в области взыскания задолженности. Предлагаемая компанией Experian коллекторская платформа способствует более успешному управлению задолженностью, уменьшению издержек и повышению качества обслуживания клиентов, позволяя учитывать и принимать во внимание всю полноту ситуации, в которой может оказаться клиент, она дает возможность разрабатывать сценарии работы с должниками, учитывающие индивидуальные особенности клиентов из разных сегментов.
Консультационные услуги, уникальные информационные ресурсы, средства статистического моделирования и широкие возможности организации рабочих процессов позволят вам:
- - Уменьшить объем работы, выполняемой вручную, и добиться роста общей эффективности;
- - Оздоровить движение наличности за счет более эффективного взыскания задолженности и внедрения различных платежных схем;
- - Сохранить добрые отношения с клиентами, чей потенциал рентабельности еще не исчерпан.
Консультационные услуги
Мы помогаем организациям совершенствовать свои операционные и стратегические процессы и системы
При внедрении решения для управления процессом сбора задолженности (Collections and Recoveries) консультации специалистов Experian играют ключевую роль, служа залогом того, что организация примет на вооружение стратегии, процессы и системы, которые обеспечат ей стабильно высокий результат.
Важно выработать стратегию взыскания задолженности и создать инфраструктуру, способные гарантировать экономический эффект. Для этого необходимо проанализировать существующую среду и информационные ресурсы, а также сформулировать стратегический подход, учитывающий продуктовый портфель и цели организации, и ввести в практику постоянный поиск возможностей для совершенствования.
Предлагаемая компанией Experian консультационная поддержка позволяет решать все эти задачи и включает анализ операционных и стратегических аспектов деятельность организации, сравнительный анализ и прогнозирование потерь, что позволяет добиваться динамичной работы, обеспечивающей устойчивую отдачу.
Главная цель, которую преследуют консультанты Experian – обеспечить каждому предприятию ощутимую выгоду, предварительно доказав ее достижимость. Наши консультационные услуги имеют практический характер и нацелены на конкретный результат, за которым стоят системы и процессы, отличающиеся реалистичностью внедрения и способностью обеспечить максимальные выгоды.
Программное обеспечение
Современный стратегический и операционный инструментарий, позволяющий автоматизировать бизнес-процессы и добиться их максимальной эффективности
Внедрение программных средств взыскания и управления задолженностью помогает организации функционировать более централизовано и согласовано. Компания Experian предлагает целый ряд программных компонентов, которые в комплексе образуют динамичную, ориентированную на клиента коллекторскую платформу.
Принимая на вооружение технологию оперативного принятия решений, организация получает возможность обобщать информацию из внутренних и внешних источников, чтобы на ее основе добиваться более глубокого понимания своей клиентской базы. Это, в свою очередь, делает возможной правильную сегментацию с целью применения индивидуальной стратегии для каждого сегмента.
Названные меры могут контролироваться посредством методов типа «чемпион-претендент» и комплексной отчетности, а также постоянно совершенствоваться и оптимизироваться, чтобы у должников не было ни малейшего шанса «перехитрить» процесс взыскания задолженности.
В операционном плане инструментарий организации бизнес-процессов обеспечивает выполнение стратегических требований предприятия, автоматизирует и оптимизирует ручные процессы и задействует наиболее эффективные каналы и формы общения с клиентами.
Аналитика
Достижение точного понимания клиентской базы посредством скоринга и анализа
Данные лежат в основе всего, что делает компания Experian – за последние 30 лет мы накопили огромный опыт интерпретации и использования данных о потребителях, которые имеется у кредитных бюро и наших клиентов. Наши аналитические средства превращают эти данные в ценную информацию, позволяющую предсказывать будущее поведение заявителей и клиентов.
Аналитика – критически важная составляющая процесса взыскания и погашения задолженности. Она позволяет организациям формировать точное представление о том, насколько клиент склонен и может платить по долгам и, следовательно, прогнозировать сумму долга, которая будет погашена. Такой поведенческий скоринг применяется для сегментации клиентской базы и расстановки приоритетов при планировании мероприятий по взысканию задолженности в целях максимизации погашаемых сумм и снижения коллекторских издержек.
Компания Experian предлагает целый ряд аналитических услуг, помогающих кредитным организациям добиваться максимально глубокого понимания поведения своих клиентов.
Решения обладающие «дополнительной ценностью»
Компания Experian предлагает ряд продуктов и услуг с «дополнительной ценностью», призванных удовлетворять основным требованиям задач, связанных с взысканием и погашением задолженности.
Применение этих продуктов позволяет проводить работу по взысканию задолженности, опираясь на более глубокое понимание ситуации, которая определяет поведение клиентов. Эти продукты обеспечивают наличие наиболее актуальной контактной информации и позволяют свести к минимуму количество клиентских учетных записей, в которых эта информация неточна, неполна или имеет пробелы в части таких важных сведений, как номера телефона и/или почтовый адрес. Поведенческая информация, полученная от других кредиторов, еще больше углубляет понимание клиентской базы и, помноженная на результаты скоринговой оценки уровней задолженности, мошенничества и рисков, позволяет оценивать полную картину поведения клиента. Финансовые индикаторы могут применяться для раннего выявления признаков нехватки у клиента средств, давая кредиторам возможность принимать упреждающие меры.
Продукты с «дополнительной ценностью», предназначенные для решения задач взыскания и погашения задолженности, могут применяться только учетом требований применимого законодательства.